ภาพรวมโครงการ
แชทบอทพลัง NLP ขั้นสูงที่สามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าที่ซับซ้อนและดำเนินการต่างๆ ได้
คุณสมบัติหลัก
- ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ: ตีความเจตนาและความรู้สึกของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ
- เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: จัดการการคืนสินค้า การติดตามคำสั่งซื้อ และคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ
- การส่งต่อให้มนุษย์: โอนปัญหาที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างราบรื่น
เทคโนโลยีที่ใช้
- AI/ML: Python, TensorFlow, NLTK
- Frontend: React widget
- Backend: FastAPI